Politique de Confidentialité

1. Informations Générales

La présente politique de confidentialité décrit la façon dont Sinuafisch collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web sinuafisch.com.

Responsable du traitement :

2. Données Collectées

2.1 Données fournies directement

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Messages envoyés via nos formulaires
• Préférences de communication

2.2 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement :

• Adresse IP
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et temps passé sur le site
• Référent (site depuis lequel vous arrivez)
• Cookies et technologies similaires

3. Finalités du Traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour :

• Répondre à vos demandes : traitement de vos messages et demandes d'information
• Newsletter : envoi de nos actualités et conseils jardinage (avec votre consentement)
• Amélioration du service : analyse du trafic et optimisation de notre site
• Obligations légales : respect de nos obligations réglementaires
• Marketing : envoi d'offres personnalisées (avec votre consentement)

4. Base Légale

Le traitement de vos données repose sur :

• Consentement : pour l'envoi de newsletters et communications marketing
• Exécution du contrat : pour traiter vos commandes et répondre à vos demandes
• Intérêt légitime : pour l'amélioration de nos services et la sécurité
• Obligation légale : pour le respect des obligations comptables et fiscales

5. Partage des Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement avec :

• Prestataires de services : hébergement web, service client, livraison
• Autorités compétentes : si requis par la loi
• Partenaires commerciaux : uniquement avec votre consentement explicite

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de les utiliser uniquement aux fins spécifiées.

6. Transferts Internationaux

Vos données sont principalement traitées au sein de l'Union Européenne. En cas de transfert vers des pays tiers, nous nous assurons qu'ils offrent un niveau de protection adéquat ou que des garanties appropriées sont mises en place.

7. Durée de Conservation

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données de commande : 10 ans (obligations comptables)
• Newsletter : jusqu'à désinscription
• Cookies : selon la durée définie pour chaque type

8. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger les données inexactes
• Droit d'effacement : supprimer vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motifs légitimes
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Exercer vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected] en précisant votre demande et en joignant une copie d'une pièce d'identité.

9. Sécurité

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegarde régulière des données
• Formation du personnel à la protection des données
• Audits de sécurité réguliers

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Vous pouvez gérer vos préférences via notre bannière de cookies ou dans les paramètres de votre navigateur.

Types de cookies utilisés :

• Cookies nécessaires : fonctionnement du site
• Cookies analytiques : statistiques de visite (avec consentement)
• Cookies marketing : personnalisation des publicités (avec consentement)

11. Mineurs

Notre site ne s'adresse pas aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas consciemment de données personnelles de mineurs sans le consentement parental.

12. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Autorité de Protection des Données (APD) belge :

13. Modifications

Cette politique peut être modifiée. Les changements importants vous seront communiqués par e-mail ou via une notification sur notre site. La version actualisée sera toujours disponible sur cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :